■ 営業担当者の対応について システム運用開始日 ： 弊社営業担当者 ： 問1.お客様との時間のお約束やご要望・ご質問の回答などの対応について １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 問2.お客様に商品をご検討頂くための情報提供（提案）について １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 問3.お客様へのご提案に際し商品知識や業界知識について １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 問4.お客様のご要請に対して営業担当の対応スピードについて １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 問5.お客様への言葉使いや態度について １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 ※４を選択された場合、ご意見をお聞かせください。 問6.服装等、身なりについて １．気になる点は無かった２．気になるところがあった ※２を選択された場合、詳細をお聞かせください。 問7.ご契約においてのご説明や手続きの対応について １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 ※４を選択された場合、ご意見をお聞かせください。 問8.導入スケジュールのご提案や実施について １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 ※４を選択された場合、ご意見をお聞かせください。 問9.事前のマスタ打ち合わせや整備、データコンバートについて １．特に問題なく実施できた２．不十分 ※２を選択された場合、詳細をお聞かせください。 問10.納品時の商品の取扱いについて １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 ※４を選択された場合、詳細をお聞かせください。 問11.本設置時の機器設置やケーブル配線について １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 ※４を選択された場合、詳細をお聞かせください。 ■ 弊社サポート担当の操作説明・導入立ち合い時の対応について 操作説明／立会日 ： サポート立合担当 ： 問12.サポート担当者の商品知識やお客様業務の知識について １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 問13.操作説明時の資料の内容（わかりやすさなど）について １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 問１４.操作説明、商品機能説明について １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 ※４を選択された場合、詳細をお聞かせください。 問15.操作説明時の話し方及び説明スピードについて １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 問16.操作説明時間の長さについて １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 問17.調剤くんサポートサイトのマニュアル表示および情報検索のわかりやすさについて １．分かり易い２．普通３．分り難い ※３を選択された場合、詳細をお聞かせください。 問18.操作説明/導入立合いの対応のご感想 問19.サポート担当者のお客様からのご質問の回答対応について １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 問20.サポート担当者のお客様からのご質問に対しての対応のスピードについて １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 問21.サポート担当者と営業担当者の連携について １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 問22.サポート担当者のお客様対応についてのご感想 問23.サポート担当者のお客様との時間の約束などの対応について １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 問24.サポート担当者の服装等、身なりについて １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 ※４を選択された場合、詳細をお聞かせください。 問25.サポート担当者のお客様への言葉使いや態度/応対について １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 ※４を選択された場合、詳細をお聞かせください。 問26.サポート担当者のご訪問時に、私語や携帯電話の使用など気になる言動について １．気になる点は無かった２．気になるところがあった ※２を選択された場合、ご意見をお聞かせください。 問27.今回の製品購入から導入に至るまでの全般的な対応について １．満足２．やや満足３．やや不満４．不満 ※４を選択された場合は、以下に詳細をお聞かせください。 ご店舗名 ： ご住所 ： お名前 ： ※送信ボタンは一度だけ押してください。
